Trasiga Astrohalsband återkallas

Trasiga Astrohalsband återkallas

AktuelltPublicerad: 2012-09-07 12:30

(UPPDATERAD) Garmin har upptäckt fel på nya sändarhalsband till Garmin Astro. Helt plötsligt tappar de GPS-signalen.

 – Vi lägger ut ett meddelande om det på vår hemsida alldeles strax. Återförsäljarna ska också informeras, säger Garmins servicechef Magnus Mårlind.

Jägaren Peter Koch råkade ut för ett felaktig halsband.

– Jag var ute och jakttränade på vildsvin med min kopov. Efter en timme tappade jag plötsligt GPS-kontakten, berättar Peter Koch.

Han ringde Garmins supportavdelning och fick tipset att ladda ned ny mjukvara i halsbandet.


Hittade hunden på farlig väg
– En meningslös åtgärd, eftersom jag redan hade 4.0 i halsbandet. Men jag gjorde som de sa och det höll på att sluta riktigt illa. Nästa gång vi var ute på jaktträning tappade jag återigen GPS-kontakten efter en timme. Efter ett tag hittade hunden springande mitt på den farliga 70-väg som jag är livrädd att hon ska hamna på, säger Peter Koch.

Magnus Mårlind på Garmin bekräftar att man upptäckt trasiga halsband.

 – Vi har fått in ett 20-tal halsband och nu ringat in vilka serinummer de har. Det är en komponent i halsbandet som inte håller måttet och nu byter vi dem så fort vi kan, säger Magnus Mårlind.

Ännu så länge vet man inte hur många halsband som kan innehålla den dåliga komponenten.


Upprörd
Peter Koch är upprörd över att han inte fick besked om felet redan första gången han ringde supporten.

– Och varför lade man inte ut information på hemsidan direkt? Det är säkerhetsutrusning de säljer, säger Peter Koch.

Magnus Mårlind på Garmin säger att supportavdelningen inte kände till problemen då Peter Koch ringde.

– Det är ett så pass nytt problem att det inte nått alla i organisationen. Men nu lägger vi ut information på hemsidan och kontaktar återförsäljarna, säger Magnus Mårlind.

Magnus Mårlind  påpekar att det inte handlar om ett återkallande av utrustningen.

– Det är en information om att det finns ett problem och att vi arbetar på att lösa problemet. De som upptäcker felet bör skicka in utrustningen till vår service verkstad för åtgärd, meddelar han.

Mer info från Garmin finns här:

 Den aktuella länken funkar dock inte. Det finns ingen information om problemen.

– Vi har dataproblem och ser meddelandet jättefint internt, men utåt syns det inte.Vi jobbar på att lösa problemet, säger Magnus Mårlind. 

SKRIV EN INSÄNDARE!

Du är välkommen att debattera via insändare till vår webbplats på .

Skriv så här

  • Annons Ardbeg Embassy
  • Annons JRF
  • Annons JRF
  • Annons JRF
  • AnnonsGyttorp Norma