Hunden överkörd i väntan på minneskort till Astron
  • Vildmarkshörnan

Hunden överkörd i väntan på minneskort till Astron

DebattPublicerad: 2009-12-03 14:24

Det blev en lång väntan på minneskort för kartor till en Garmin Astro, köpt hos Jaktia. Lars Olssons taxdrever hann bli överkörd innan minneskortet levererades. Här är brevväxlingen, där Jaktias VD ber om ursäkt för den sena leveransen och lovar att se över företagets rutiner.

Beställde Garmin Astro från Jaktia den 4 november 2009. Fick den i två paket den 6 november. Mycket bra. På fakturan stod att minneskortet sändes separat. Ringde veckan efter och undrade var minneskortet fanns. De skulle efterlysa det, sa de. Skrev mail till Jaktia, när minneskortet ändå inte kommit. Dvs svarade på remsan ”sök” och berättade om problematiken, men tyst som i graven var det från Jaktia. Trots detta, ingen kontakt med den som betalade. Fick åka till Ljungby för att skaffa minikort för en nästan helt i jaktsammanhang oduglig karta.
Taxdrevern Tilda var vid i söket. Hon var född maj 2008 men det var redan skjutit sex rådjur för henne. Jagade senaste månaden på Marsholm för det är begränsade marker att jaga på, men extra utlägg för karta på cirka 2 000 kronor. Men vad gör man?
Var på utlandsresa en vecka. Grannarna skötte hunden.
Tisdagen den 24 november släppte jag Tilda. Kunde inte använda den för nästan en månad sedan köpta Astron eftersom det fortfarande inte fanns ett nedladdningsbart minne i den. Två samtal och ett mail till trots.
Tilda tar upp. Driver två kilometer ut på 126:an. Tack vare den gamla pejlen kunde jag veta åt vilket håll hon var. Men jag kom tyvärr för sent. När jag kommer ut till väg 126 ser jag när hon körs över av en servicebil. 80 meter framför mig. De stannar inte ens.
Tilda är begravd. Men jag funderar ju fortfarande på hur det kan vara så att Jaktias leveranser inte sköts på ett företagsmässigt sätt. Hade jag vetat fördröjningen med beställningen hos Jaktia hade jag ju hellre gått till vår lokale leverantör, betalat lite mer och fått de kartor jag behöver.
Jaktia har tydligen problem, både med leveransen och med kundkontakten. I dag är det den 30 november. Fortfarande inget kort till min Astro att ladda ner lantmäteriets fastighetskarta på. Dessutom nästan 2 000 kronor ytterligare i sjön för värdelös jaktkarta under tiden.
Ingen från Jaktia har ringt eller mailat oss om leveransproblemet. Då är det så klartdet går att vara billig! Jag avråder på det bestämdaste att ha kontakt med denna firma. För mig har de inte ens motsvarat de allra lägsta kraven, det vill säga att kontakta köparen när inte leverans kan ske.
En besviken köpare av en dokumenterat bra produkt;
Lars Olsson, Bokhultet, Vislanda


Svar direkt:
Bäste Lars Olsson!
Först av allt så vill jag verkligen beklaga förlusten av en kär jaktkamrat! Förstår att det känns tungt då du har försökt göra vad som står i din makt för att skydda henne.
Angående leveransproblemet med minneskortet så ber jag om ursäkt å Jaktias vägnar för bristen av information och våra dåliga leveranser. Kommer omgående att ta tag i och följa upp våra rutiner angående vårt handhavande. Samtidigt får jag tacka dig för informationen så att vi kan göra Jaktia ännu bättre. Mycket tråkigt att höra att vi inte levt upp till dina förväntningar och jag kan garantera att vi kommer att jobba hårt för att försöka överträffa våra kunders förväntningar i framtiden!
Skall personligen följa upp att vi kommer att leverera enligt din beställning! Med vänliga hälsningar och med förhoppning att du skall återkomma som kund hos Jaktia!
Lars Martinsson, VD Jaktia AB

Fotnot
Onsdagen den 2 december kom kortet tillsammans med en DVD om vildsvinsjakt som bonus, meddelar Lars Olsson.

Genom att kommentera på jaktojagare.se så godkänner du våra regler

  • Annons Swedteam juli okt 17
  • Annons JRF
  • Annons JRF
  • Annons JRF
  • AnnonsEdvardson
  • AnnonsAimpoint AB
  • AnnonsGyttorp Norma
  • AnnonsFähallen Jakt AB